此次培训由医务处主任亲自担任主持，吸引了众多关键岗位人员踊跃参与，包括各科室医疗安全专员、护理沟通专员、分诊导医人员、咨询热线接听员以及部分行政后勤服务人员。
　　培训过程中，讲师围绕“加强医学人文关怀，构建和谐医患关系”这一核心主题，借助丰富鲜活的实际案例，从沟通对象、内容、技巧，患者心理特点以及人文关怀实践等多个维度展开细致讲解。讲师着重强调，在诊疗工作里，要实现从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的重要转变。鼓励医务人员主动打破与患者之间的信息壁垒，运用通俗易懂的语言准确传达专业意见，同时密切关注患者的心理状态和社会背景，努力构建起双向信任的良好关系。