陕西老医协生殖医院门诊部增加导诊员提升导诊服务质量
发布日期：2025-12-29 点击： 作者：陕西省老医协生殖医学医院
为进一步提升门诊服务质量，优化门诊就诊流程，提升患者就医体验，陕西老医协生殖医院门诊部新增10名专业导诊人员。此举旨在通过增强门诊导诊力量，为患者提供更加贴心、高效、便捷的导诊服务。
随着医院信息化建设的不断发展和门诊病人量的增多，患者在门诊就诊过程中常常面临诸多困惑和不便。为了更好地服务患者，医院增强门诊导诊服务人力，新增导诊人员全面参与到门诊的日常导诊工作中，为患者提供咨询、导诊、分诊等服务。
专业培训，打造高素质导诊团队
为确保新增导诊人员能够迅速适应工作，医院安排专业人员进行医院概况、科室分布、就医流程、沟通技巧、礼仪服务规范、应急处置、分诊导诊等多方面的培训，全面提升导诊人员的专业素养和服务能力。通过培训，导诊人员掌握扎实的专业知识，学会如何以更加耐心、细致的工作态度主动服务患者。
导诊服务亮点纷呈，患者满意度大幅提升
新增导诊人员上岗后，医院门诊导诊服务呈现出诸多亮点。一方面，导诊人员能够迅速准确地为患者提供科室指引和就医建议，有效减少了患者因迷路或不了解就医流程而浪费的时间;另一方面，导诊人员还积极主动与患者沟通交流，及时了解患者的需求和困难，并尽力提供帮助。这种贴心、周到的服务让患者在就医过程中感受到了更多的温暖和关怀。
据统计，自新增导诊人员上岗以来，医院门诊的患者满意度得到了显著提升。许多患者纷纷表示，现在来医院看病更加方便快捷了，导诊人员的服务也非常到位，让他们感受到了亲人般的关怀。
新增导诊人员是医院“抓品质、树品牌、强服务”的重要举措。陕西老医协生殖医院门诊部全体工作人员将不断努力，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务，助力医院实现高质量发展。
